常見問題 stat_minus_1
關於 SeeMi
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Q1SeeMi APP 是什麼?
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SeeMi 是由親子學推出的訂閱制兒童專屬閱聽平台,用戶可透過支援上網的行動裝置如平板、手機來觀賞影片。訂閱期間觀看影片內容不會有任何廣告干擾,避免中途打斷孩子觀看影片的時光。
SeeMi 提供臺灣最多動態繪本故事影片,結合人氣繪本與有趣的互動功能,以全新的方式讓孩子體驗閱聽的樂趣,並幫助孩子從學齡前開始培養社會情緒學習(SEL)能力。
每週不定期更新各類型影片,豐富多元的嚴選內容滿足各年齡孩子的需求,以輕鬆愉快的心情獲得知識學習與自我成長超能力!
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Q2SeeMi 上會有什麼樣的內容可以看?
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在 SeeMi 中可以體驗我們為孩子挑選的各種精彩影片。
- 全臺最多動態繪本:嚴選各出版社知名繪本與有趣的互動功能,培養孩子的情緒超能力!
- 淺顯易懂科普影片:孩子最愛的熱血動物警探達克比全新系列,強化孩子的知識超能力!
- 食衣住行日常技能:和小行星樂樂一起看見孩子的需求與成長,發展孩子的生活超能力!
- 臺灣原創動畫電影:透過動畫展現豐富的創造力與多元價值觀,激發孩子的故事超能力!
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Q3有多少影片可以看?會更新內容嗎?
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累計超過 500 支影片,之後每週將不定期更新上架,每月預計新增超過 30 支影片。
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Q4觀看有時間限制嗎?
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SeeMi 為訂閱制 APP 產品,在您的有效訂閱期間內,平台內的影片均可重複收看。
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Q5每部影片的時長大概是多長?
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SeeMi 的影片類別相當多元,有適合每日學習的 1 分鐘短片,也有培養情緒認知的 10 分鐘故事,或是親子共賞的 1 小時影集,可依照各年齡孩子需求挑選觀看。
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使用 SeeMi
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Q1可以下載到手機或電腦看嗎?
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APP 內的影片,均有智慧財產及版權合約,故未授權提供檔案下載,僅供有付費訂購的客戶於合約內在 APP 上播放收看與使用。
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Q2有使用區域的限制嗎?
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目前全球皆可下載、訂閱方案,請在訂閱付款前確認所在地區。如您在海外地區訂閱方案,將有部份影片因版權授權協議的因素無法於您的地區提供播放服務,未來 SeeMi 也將會持續開發更多地區的觀影體驗,感謝您的支持與理解。
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Q3是否提供免費試用服務?
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下載 SeeMi APP 登入會員後,將立即為您開啟 14 天的免費體驗。每天都可解鎖 1 支全新影片,14 天內解鎖影片可在期間內重複觀看。若想體驗無限制觀看服務,請參考 SeeMi 訂閱方案。
* 免費體驗期的天數將在開始體驗時起算 14 天為止,若您中途購買方案,超過 14 天未使用之天數也會失效。親子天下保留活動修改、變更及終止之權利。
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Q4播放模式有哪些?
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目前 SeeMi APP 每支影片皆獨立顯示,無循環模式。讓孩子每看完一支影片就可以起身動動、讓眼睛休息一下。
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Q5是否提供調整播放速度的功能?
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影片播放器中有播放速度功能,包含:0.5 倍、1.0 倍、1.25 倍、1.5 倍、2.0 倍速。
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Q6是否可選擇播放畫質?
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目前無選擇播放畫質的功能。
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Q7平台內會有觀看記錄嗎?
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會員在 14 天免費體驗期,可於首頁找到自己的 14 天影片解鎖紀錄,並且重複觀看解鎖的影片。
除此之外,目前沒有觀看紀錄的位置。
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Q8同一個帳號同時可以在幾台裝置上播放?
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一個帳號最多可支援 4 個裝置同時使用。
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Q9為什麼有些影片無法觀看?
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SeeMi 致力於為用戶提供優質內容,但 SeeMi 可能會因為影片版權授權協議的因素而停止播放部分影片,感謝您的支持與理解。
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SeeMi 支援的裝置與系統
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Q1可以在什麼裝置上使用 SeeMi?
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您可於手機、平板等能於 App Store、Google Play 商店下載到 SeeMi APP 的裝置使用 SeeMi。
若您想要在電視或投影機上觀看 SeeMi 中的影片內容,請參考【3-4 如何使用行動裝置在電視上觀看 SeeMi 影片?】
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Q2可以使用電視播放 SeeMi 嗎?
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SeeMi 目前雙平台皆支援 Google Cast 功能,而 iOS 額外支援 AirPlay 鏡像輸出,請參考相關說明:
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目前 iOS & Android 雙平台 APP 支援 Google Cast 功能,您可將喜愛的影片內容從行動裝置串流至支援 Google Cast(包括 Google Chromecast)的電視、設備。
欲使用 Google Cast 投影功能,請參考【3-4 如何使用行動裝置在電視上觀看 SeeMi 影片?】 - iOS 支援將 iPhone 或 iPad 透過 AirPlay 將內容鏡像輸出至 Apple TV、AirPlay 相容的智慧型電視或 Mac。詳細說明,請參考 Apple 官方說明。
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目前 iOS & Android 雙平台 APP 支援 Google Cast 功能,您可將喜愛的影片內容從行動裝置串流至支援 Google Cast(包括 Google Chromecast)的電視、設備。
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Q3可以使用電腦播放 SeeMi 嗎?
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- iOS 目前可支援將 iPhone 或 iPad 透過 AirPlay 將內容鏡像輸出至 Apple TV、AirPlay 相容的智慧型電視或 Mac。詳細說明,請參考 Apple 官方說明。
- Android 目前無支援投影至電腦螢幕。
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Q4如何使用行動裝置在電視上觀看 SeeMi 影片?
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【使用 ChromeCast 功能投放】
SeeMi 現在支援 Google Cast,您可將您喜愛的影片內容從行動裝置串流至支援 Google Cast(包括 Google Chromecast)的電視等設備。
若您的電視,或者投影裝置有內建 Google ChromeCast 功能,您即可使用行動裝置投影 SeeMi 上的影片內容至您的裝置上。
投放行動裝置上的內容,步驟如下:
Step 1. 啟動行動裝置上的 SeeMi APP。
Step 2. 選取畫面右上角的投放圖示 。
Step 3. 選取您想用來觀賞影片內容的裝置。
Step 4. 選取想觀賞的內容並按下 [播放]。* 若您使用 iPhone 或者 iPad,請確保您同意 SeeMi 的應用程式存取您的區域網路,如此一來您才能在這個步驟找到可投放的裝置。
* 請先在行動裝置上確認您的影片播放權益,部分影片需要訂閱或啟動試用體驗才能播放。
【使用 iOS 裝置 支援的 AirPlay 功能】
iOS 目前可支援將 iPhone 或 iPad 透過 AirPlay 將內容鏡像輸出至 Apple TV、AirPlay 相容的智慧型電視或 Mac。詳細說明,請參考 Apple 官方說明。
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Q5為什麼我找不到可以投影的裝置?
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若您點按畫面右上角的投放圖示,卻找不到可連結的 ChromeCast 裝置(ex. 電視),可能有以下原因:
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您的裝置需要是 Google Cast 的官方裝置
例如 Chromecast、支援 Google Cast 的電視/揚聲器、揚聲器/螢幕,或內建 Google 助理的電視/揚聲器。詳情請參考 Google Cast 官方文件 暸解。 -
您的 ChromeCast 裝置暫時離線
您可試著將您的 ChromeCast 裝置重啟:
Step 1. 您可關閉您的 ChromeCast 裝置(拔掉電源線,讓 裝置並非只是進入「睡眠狀態」)
Step 2. 確保完全關閉後等待 15 秒。
Step 3. 重新啟動裝置,並且重新使用 SeeMi APP 的投影功能。 -
您的 ChromeCast 裝置與行動裝置可能連結到不同的 WIFI/區域網路
請將您的裝置重新連結到與行動裝置網路,詳情請參考 Google 提供的步驟說明。 -
若您使用 iPhone/iPad,您可能沒授權 SeeMi 取用您的區域網路
請前往手機的「設定」頁面,確認這個應用程式已啟用區域網路存取權(Local Network Access)
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您的裝置需要是 Google Cast 的官方裝置
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Q6播放影片時有字幕可以看嗎?
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有的!只要影片本身有字幕內容,系統都會自動顯示字幕。
若您使用 Android 裝置並透過投影觀看,請於觀影前手動將字幕功能開啟,點選播放器中的「字幕」圖示即可讓觀看體驗更順暢。
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Q7支援的 iOS 與 Android 系統為何?
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為確保您能享有此 APP 的最新、最安全的功能,建議您將裝置作業系統升級至最新官方支援版本:
- iOS 16 以上
- Android 8 以上
由於 iOS 與 Android 系統與開發技術會持續更新與升級,最低系統要求將會隨著時間而調整喔!
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如何訂閱 SeeMi 方案
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Q1如何從 SeeMi 官網上訂閱方案?
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請登入親子學會員,選擇您所需的方案訂購,直接於網頁完成付費訂閱。點我查看方案
付款方式:信用卡,可支援 Visa / MasterCard / JCB 信用卡,很抱歉目前不支援銀聯卡。
完成訂閱後在 App Store 或 Google Play 下載【SeeMi 兒童專屬閱聽平台】APP,以相同的帳號密碼登入後開始使用 SeeMi 的服務。
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Q2如何從 APP 商店訂閱方案?
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請在【SeeMi 兒童專屬閱聽平台】APP 登入親子天下/親子學會員,並透過您的 Apple ID 進行訂閱或購買。
付款方式:信用卡、電信業者帳單代付。
- App Store 付款方式請參考 Apple 官方說明。
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關於《溫美玉X魏瑛娟魔法作文趴》
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Q1《溫美玉X魏瑛娟魔法作文趴》是什麼?
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《魔法作文趴》是由 親子學X溫美玉X魏瑛娟 名師聯手打造的寫作教學課程,並結合 AI 教練,孩子可課程與 AI 教練的幫助,透過趣味的闖關任務和 AI 教練的引導,獨立寫出具有個人風格的文章。
《魔法作文趴》提供全臺最完整的國小常見作文題型練習,以全新互動方式引導孩子啟動寫作魔法,讓他們從生活中發現題材,培養觀察力、表達力與創造力。
完整「大全套」課程共 12 堂,含有專屬 AI 教練服務,及 12 張電子學習單,不定期更新課程集數,從故事創作、讀書心得到生活記敘,全面滿足國小孩子的需求,讓他們在輕鬆有趣的過程中,累積寫作實力與自信,開啟屬於自己的作文冒險之旅!
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Q2「魔法作文趴 X SeeMi 超值雙組合」方案有什麼?
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購買超值雙組合方案,會有完整《魔法作文趴》大全套 12 堂課程影片、獨立 AI 教練服務、12 個電子學習單,及 3 個月 SeeMi 訂戶方案體驗。
《魔法作文趴》大全套:
- 12 堂課程影片:由魔法姐姐從生活中引導,一問二答三魔法中練習:作文架構、修辭、造句...等,引發孩子學習興趣。
- 獨立 AI 教練服務:精準提問一步一步引導孩子寫出作文,並陪伴孩子練習,家長無須陪伴,孩子可獨立使用。
- 12 個電子學習單:整理各單元學習筆記。
SeeMi 訂戶方案:
- 可享有 SeeMi 付費影音內容、服務,權益期間內無限次使用。歡迎前往 SeeMi 官網瞭解更多資訊。
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Q3《溫美玉X魏瑛娟魔法作文趴》全套集數什麼時候更新?
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目前集數到第三集,總集數共 12 集。
課程將分階段上線,專屬課程頁 預計於 2025 年 11 月開課後,陸續更新第四集至第七集。2025 年 12 月更新第八集、第九集,2026 年 1 月更新第十集、第十一集,2026 年 2 月更新第十二集。
前期單集釋出,後期加快更新,確保學習品質,同時保持孩子的新鮮感與動力。
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Q4《溫美玉X魏瑛娟魔法作文趴》適合觀課年紀?
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國小中低年級
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Q5《溫美玉X魏瑛娟魔法作文趴》大全套課程方案,與 SeeMi 訂戶可看的魔法作文趴的影片,有什麼差別?
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- 購買超值雙組合內的魔法作文趴「大全套」課程方案:包含完整 12 堂影片 + AI 作文教練服務 + 12 張電子學習單。
- SeeMi 訂戶:可在 專屬課程頁 & APP 上觀看前 3 集課程影片。同時可以在 Web 上使用對應 3 集課程主題的 AI 作文教練服務,以及 APP 上使用影片觀後任務挑戰。使用期限與您的訂戶權益起訖時間有關。
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Q63 個月 SeeMi 權益如何使用?
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SeeMi 3 個月的權益會開通於您購買「魔法作文趴 X SeeMi 超值雙組合」的會員帳號上。權益會根據您的會員帳號上的權益狀況做使用起訖時間的計算處理。
您可下載 SeeMi APP 登入該帳號,開始使用 SeeMi 的訂戶身份權益。
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使用《溫美玉X魏瑛娟魔法作文趴》
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Q1《溫美玉X魏瑛娟魔法作文趴》可以試看嗎?
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專屬課程頁 開放《溫美玉X魏瑛娟魔法作文趴》第一集課程登入會員即可免費觀看。
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- Q2《溫美玉X魏瑛娟魔法作文趴》如何觀看?
收費與付款
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Q1如何檢視我的 SeeMi 方案?
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- 請進入 SeeMi 會員專區/我的訂閱,登入已訂閱權益的會員帳號,即可查看您的方案資訊。
- 在 SeeMi APP 中,點選下方選單「會員」,進入會員專區亦可查看到您的會員權益與到期日。
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Q2如何查看 SeeMi 訂閱方案扣款日期?
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若您購買的方案為自動續訂型方案,系統將於方案「續訂日」前 24 小時安排自動續訂扣款設定,欲取消下一期的訂閱請於續訂日前 2 天取消續訂。
例:若您是 2024 年 8 月 1 日訂閱一個月,權益到期日為 2024 年 8 月 31 日,而您的續訂扣款日將為 2024 年 8 月 30 日。
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Q3如何在 APP 中取消自動續訂?
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如您想取消透過 APP 訂購的自動續訂權益,請於下次續訂日前至少 24 小時關閉自動續訂,否則訂閱將自動續訂。
- App Store「取消自動續訂」操作說明請參考 Apple 官方說明。
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Q4如何在網站上取消自動續訂?
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如您想取消透過 SeeMi 官網購買的自動續訂權益,請參考以下操作流程:
Step 1. 進入 SeeMi 官網 後,請登入已訂閱方案的會員帳號。
Step 2. 點選點選右上角「我的訂閱」,進入 會員專區/我的訂閱。
Step 3. 於「我的方案」確認目前訂購中的方案,請點選「取消續訂」,即可取消自動續訂服務。請您在下次續訂扣款日前至少 24 小時關閉自動續訂,方可停止下期扣款作業。
如您的方案為透過 Apple ID 訂閱,請參考 【7-3 如何在 APP 中取消自動續訂?】
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Q5如何申請 SeeMi 方案退訂?
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退訂規則依據您的訂購方案有所不同。
若您於 SeeMi 官網購買方案,請參考以下說明:
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月訂方案:當會員權益一旦開通,即無法辦理退訂退款。請您在權益到期日前兩天辦理取消續訂扣款,方可停止下期扣款作業。
例如:小美的到期日為 2024/1/10,小美最晚要在 1/7 23:59:59 前取消自動續訂。 - 年訂方案:會扣除已使用權益月份費用後計算可退款項。費用計算將以月為單位,退款計算方式為「原來購買總價 -(每月 $249 × 已開通權益數)= 退款金額」。
- 若要退訂請您填寫 客服聯繫單,將有客服人員與您聯繫 (服務時間:週一至週五 9:00~17:30)
若您於 APP 上購買方案,請參考第三方平台的說明:
- App Store 申請退款,請參考 Apple 官方說明。
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月訂方案:當會員權益一旦開通,即無法辦理退訂退款。請您在權益到期日前兩天辦理取消續訂扣款,方可停止下期扣款作業。
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Q6如何申請《溫美玉X魏瑛娟魔法作文趴》退訂?
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若您想退費的課程尚在「預購期間」:
則您可以在「預購期最後一日」前(含),提出退費申請。
若您想退費的課程已經「正式開課」:
在購買後 7 天內,未觀看課程的任一付費主題集數,皆可提出退費申請;若已觀看任一付費主題集數,則無法退費。
範例:A 某在 8/25 下單購買預購課程,該課程於 11/3 開課,A 某一直都沒看任一付費主題集數,所以 A 某在 11/10 (含)前都可以申請退費。
若您想退費的課程尚在「預購期間」但已「提前開課」(即預購期提前結束):
在預購期結束前,未觀看課程的任一付費主題集數,皆可提出退費申請;若已觀看任一付費主題集數,則無法退費。
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Q7我購買的項目退訂後,何時會給我退款?
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如您在 SeeMi 官網上訂購 SeeMi 訂閱方案,或者《溫美玉X魏瑛娟魔法作文趴》:
訂單成立後 60 天內與客服人員聯繫,可選擇退回原信用卡帳戶內;倘超過 60 天後退費,需再扣除手續費後(依銀行/郵局規定)始退款回客戶提供的銀行帳戶內。
請注意!我們只能退款至台灣的銀行帳戶,而且該銀行帳戶名稱必須和付款人的名稱/資訊一致。僅在台灣境內進行退款,無法退款至其他國家或地區。
若您仍需退款海外帳戶,需依海外不同地區收取約 500-600 元不等的匯款手續費﹔大陸地區則需收取約 1500-1600 元不等匯款手續費。
如您在 APP 上購買 SeeMi 月訂/半年/年訂方案:
您可於續訂日前 24 小時取消自動續訂扣款,方可停止下期扣款作業。
若有帳務問題,需請您與第三方平台連繫:
- Apple 帳務部門:0800-095-988,服務時間:週一至週日 09:00~21:00
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Q8APP 中訂閱方案金額與實際扣款金額不符?
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因應 Google Play / App Store 商店稅率不同,您實際扣款的費用可能與標示價格有些許差異。
新修訂的臺灣加值稅法於 2017 年正式生效, Google Play 被國稅局認定為境外電商,從 2017 年 5 月起,需繳交 5% 的稅。App Store 也考量稅率變化,於 2019 年 5 月 3 日起,依台灣稅收法規,App 內購買(In-App Purchases,IAP)調漲 10% 至 20%。
目前架上產品定價為未稅價,若您透過 Google Play 平台消費,總金額將增加約 5%,透過 App Store 平台消費,總金額將增加 10% 至 20%,以上費用並不是給親子天下/親子學,最後實際支付金額則取決於 Google Play 與 App Store 系統。以上變動均依循「Google Play」與「App Store」的金流設定為準。
- iOS 系統的 App Store 交易請參考 Apple 官方說明。
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Q9我住在國外,可以訂閱 SeeMi 方案嗎?如何付款?
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SeeMi APP 的下載、訂閱範圍全球皆可使用。
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Q10我住在國外,可以購買「魔法作文趴 X SeeMi超值雙組合」嗎?如何付款?
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可以,《溫美玉X魏瑛娟魔法作文趴》為線上課程,全球皆可購買與使用。
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Q11為什麼新增/修改信用卡卡號會收 2 元的費用?
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新增信用卡時,為驗證您的信用卡資訊,可能會向您的信用卡進行一次 2 元授權,以確認你的卡片是否有效,此筆款項不會實際扣款,請您放心。
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Q12我已經訂閱成功,為什麼還是無法看影片?
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若您是用 SeeMi 官網訂閱,有以下幾種原因:
- 因金流付款仍在處理中,請等候 30 分鐘待系統更新。
- 下載 SeeMi APP 後,請使用與訂閱「相同」的親子天下/親子學會員帳號登入 APP,方能正常啟用您的訂閱權益。
若您是用 Apple ID 訂閱,訂閱成功卻未能看影片,有以下幾種原因:
- 您目前手機使用的 Apple ID 並非當時訂閱時所用的 Apple ID,建議您從裝置的設定/訂閱項目,檢查目前使用的 Apple ID 是否有訂閱成功。
- 您訂閱後,可能因系統連線錯誤導致您的購買收據未能上傳給系統。請登出 APP,並重新登入,系統將會自動為您再次上傳處理收據。
- 若檢查完以上步驟還無法進行,請從會員專區/了解訂閱方案進入方案頁面,下方按鈕可由您手動上傳收據給我們。
若您身處海外或者系統無法判斷您的所在地區,可能會因版品授權地區限制,而導致該部影片無法播放。請選擇其他影片觀看。
若上述無法解決您的問題,請填寫 客服聯繫單,並提供您的 Apple ID 或者您於 SeeMi 官網購買時的天下集團會員帳號,並告知您無法觀看的影片名稱,我們將為您檢查處理。
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發票問題
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Q1購買項目,可以打統編嗎?
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若您是採用個人 Apple ID 完成 APP 內訂閱 SeeMi 方案,發票無法開立抬頭/統編。相關疑慮可與系統商連繫:
- App Store 客戶服務中心:0800-020-021
若您在官網上訂閱購買 SeeMi 方案,或魔法作文趴 X SeeMi 超值雙組合,目前發票無法開立抬頭或統編,僅提供個人會員電子發票。
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Q2發票如何兌獎?
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若您從 APP 商店中訂閱 SeeMi 方案:
- 依據您所選擇之發票載具類型進行發票開立,您可於發票開立後 48 小時過後至財政部電子發票整合服務平台查閱,也可在收到電子發票開立通知的 E-mail 內,檢視您的發票開立資料。
- 若您選擇共通性載具者(手機載具/自然人憑證載具),中獎後可至財政部電子發票整合服務平台或多媒體服務機(如 ibon)列印紙本發票兌獎。
若您在官網上訂閱購買 SeeMi 方案,或魔法作文趴 X SeeMi 超值雙組合:
- 目前僅提供個人會員載具,為響應政府「環保愛地球、節能減碳」政策,您將收到由〈親子學股份有限公司〉所開立的電子發票,本公司將不主動郵寄電子發票證明聯紙本。
- 會員載具者:每逢單月26日由本公司為您對獎(已索取取紙本、已捐贈及已作廢發票除外),中獎發票將掛號寄至您訂購時指定之地址,並同步 E-mail 通知您。若訂購時填寫地址不完整或有誤,將影響中獎發票寄送。若對發票寄送地址有疑問,請聯絡客服人員查核。
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